A IA generativa representa uma oportunidade de impacto financeiro direto para os bancos em todo o mundo, mas para que a tecnologia traga rentabilidade mensurável, as instituições financeiras devem superar uma barreira crítica de investimento. Por exemplo, se uma empresa destina um investimento muito escasso à IA, o retorno econômico é quase nulo. Estas são algumas das conclusões do White Paper "The AI-Powered Banking Shift", elaborado pelo fornecedor tecnológico Softtek.
O estudo sublinha que os bancos líderes estão a distanciar-se dos atrasados ao migrar da simples adoção de IA para um modelo institucional AI-First. Enquanto uma organização convencional coloca soluções inteligentes de forma isolada na sua infraestrutura legada, uma entidade AI-First redesenha os seus processos de extremo a extremo e o seu núcleo tecnológico sob a premissa de que a IA é a camada central operacional.
Este redesenho estrutural altera o princípio fundamental sob o qual o banco cria valor, de maneira que propicia um modelo financeiro de custo marginal decrescente que pode absorver grandes volumes de negócios sem necessidade de replicar estruturas físicas ou de pessoal.
A integração da IA no setor bancário é especialmente profunda porque o setor é, em essência, uma indústria baseada no processamento de informação, cujos ativos mais valiosos são os dados de transações, comportamentos e riscos.
A aparição de plataformas tecnológicas globais, neobancos nativos de IA e fornecedores de finanças inteligentes - que operam sem sistemas tecnológicos legados - ameaça relegar os bancos tradicionais a meros “fornecedores de balanço” se não controlarem a relação direta com o cliente nem a camada de recomendação algorítmica.
Segundo explica, Israel Quiñonero, diretor de Tecnologia para Banca na Softtek EMEA, “a janela de oportunidade para construir vantagens competitivas sustentáveis em IA é real, mas não é infinita. As entidades financeiras que permanecerem numa fase de observação ou experimentação periférica verão como a vantagem acumulativa dos líderes gerará uma assimetria de capacidades que não poderá ser resolvida posteriormente com investimentos tardios. O mapa competitivo do futuro financeiro será definido por quem controlar e executar a IA em escala no presente”.