El pasado 1 de octubre en Frankfurt, en la Junta Europea de Riesgo Sistémico que preside, la presidenta del BCE, Christine Lagarde, dio un dato clave sobre la estrategia del sector bancario europeo en materia de IA: casi 9 de cada 10 bancos significativos de la eurozona ya usan IA generativa. Dado que todos ellos utilizan los mismos tres proveedores de cloud, que dominan dos tercios del mercado mundial, Lagarde avisó de los riesgos que esto supone. Señaló que todas las entidades harían la misma interpretación en caso de shock financiero por estar entrenados con los mismos datos, y lo más peligroso de todo: los riesgos se retroalimentan, haciéndose sistémicos. Si antes se producían tres problemas de trading, caída bursátil repentina o riesgo geopolítico, separados entre sí, ahora uno dispararía al otro.
Así pues, Lagarde ha pedido a los bancos europeos planes de respuesta reales, que se coordinen entre ellos en ciberseguridad, y que Europa construya su propia capacidad de IA para no depender de terceros. En este contexto, BBVA y Santander han desarrollado, respectivamente, The Frame, un marco tecnológico para escalar agentes IA y Data & AI-First, una transformación cultural para ser AI-native.
BBVA presentó The Frame el pasado de octubre en un encuentro con analistas e inversores. Se trata de un nuevo marco común para crear, desplegar, gestionar y gobernar agentes de IA a escala en toda la organización, después de haberse centrado el último año en desarrollar casos de uso concretos.
El presidente de BBVA, Carlos Torres Vila, destacó que la IA será clave para avanzar hacia una banca más proactiva y personalizada. The Frame permitirá acelerar la creación y despliegue de agentes, reutilizar componentes y funcionalidades y, al mismo tiempo, integrar la seguridad, el control y la gobernanza desde el diseño. El objetivo es que los equipos puedan desarrollar soluciones sin tener que empezar desde cero y mantener flexibilidad para trabajar con los principales modelos, herramientas y plataformas del mercado.
BBVA prevé ampliar en 2027 las herramientas de IA para los gestores de banca minorista y escalar nuevas capacidades en Banca de Empresas e Instituciones, Banca de Inversión y Riesgos. Asimismo, está extendiendo los agentes a procesos transversales como reclamaciones y prevención del crimen financiero.
Una de las aplicaciones más avanzadas se encuentra en el desarrollo de software, donde los agentes ya colaboran con los empleados para reducir los ciclos de lanzamiento de meses a semanas. La estrategia incluye además reforzar la protección frente a los nuevos riesgos asociados a la IA mediante sistemas resistentes, controles durante la ejecución y capacidades avanzadas de detección de amenazas.
Por su parte, el plan "Data & AI-first" de Santander es más que un marco técnico. Es una estrategia para transformar la cultura digital del banco, para convertirse en banco "AI-native. El plan One Transformation fue presentado con cifras concretas en el Investor Day de Londres de 2026. Su objetivo es alcanzar más de 1.000 M€ anuales en valor de negocio por IA entre ingresos y ahorro de costes para 2028, un RoTE superior al 20% y un beneficio de más de 20.000 M€. En la presentación de resultados del 2T, en junio de 2026, el banco ya anunció los primeros frutos de le estrategia: habían pasado de 40.000 empleados con acceso a IA a los 185.000, y habían generado 35 M€ en el 1T, camino de 200 M€ a final de año.